Reklamacje i serwis
Jesteśmy do dyspozycji.
Także po zakupie.
Jeśli coś wymaga wyjaśnienia lub poprawy, daj nam znać. Każde zgłoszenie traktujemy uważnie — zależy nam na znalezieniu rozwiązania i sprawnym ustaleniu dalszych kroków.
Pomoc po zakupie i montażu
Zgłoś swoją sprawę
Wszystkie pola w wybranej ścieżce są wymagane i oznaczone . Wybierz „Towar” lub „Usługa / montaż”, a formularz dopasuje dalsze pytania.
Przed wysłaniem
Kilka pomocnych odpowiedzi
Nie mam paragonu. Czy mogę zgłosić reklamację?
Tak. Paragon nie jest jedynym dowodem zakupu. Pomocne może być np. potwierdzenie płatności albo korespondencja dotycząca zamówienia. Jeśli nie masz numeru dokumentu, wpisz w formularzu „nie posiadam”. Informacje UOKiK o reklamacji towaru ↗
Reklamacja u sprzedawcy czy gwarancja?
To różne podstawy zgłoszenia. W przypadku konsumenckich zakupów towarów od 1 stycznia 2023 r. odpowiedzialność sprzedawcy jest określana jako niezgodność towaru z umową. Rękojmia ma zastosowanie w innych odpowiednich przypadkach. Gwarancja zależy od warunków udzielonych przez gwaranta. Jeśli masz wątpliwości, wybierz pomoc w określeniu podstawy. Porównanie podstaw reklamacji w UOKiK ↗
Czy mogę zamówić pomoc po gwarancji?
Tak — wybierz „Serwis pogwarancyjny” i opisz sytuację. Najpierw ustalimy możliwość oraz zakres prac, a ewentualny koszt uzgodnimy przed ich wykonaniem. Zgłoszenie serwisu nie oznacza automatycznego zamówienia odpłatnej naprawy.
Czy numer sprawy oznacza uznanie reklamacji?
Numer potwierdza rejestrację zgłoszenia w systemie. Nie jest jeszcze decyzją o uznaniu reklamacji ani potwierdzeniem terminu wizyty. Posługuj się nim przy dalszym kontakcie — ułatwi nam odnalezienie Twojej sprawy.