Polityka prywatności i plików cookies serwisu dirox.pl
Ostatnia aktualizacja: 8 września 2026 r.
Niniejszy dokument wyjaśnia, jakie dane mogą być przetwarzane podczas korzystania z serwisu dirox.pl, wysyłania zapytań oraz korzystania z treści zewnętrznych. Serwis stosuje zasadę minimalizacji danych: narzędzia analityczne, marketingowe i zewnętrzne osadzenia nie są uruchamiane przed wyborem użytkownika.
1. Administrator i kontakt
Administratorem danych jest DIROX, ul. Przemysłowa 27, 44-153 Sośnicowice. W sprawach dotyczących prywatności i realizacji praw można kontaktować się pod adresem biuro@dirox.pl lub korespondencyjnie na wskazany wyżej adres.
2. Jakie dane i w jakim celu przetwarzamy
- Obsługa zapytań i wycen — dane wpisane w formularzu, w szczególności imię i nazwisko, telefon, e-mail, miejscowość oraz opis inwestycji. Podstawą jest podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a w pozostałych przypadkach prawnie uzasadniony interes polegający na obsłudze korespondencji i ochronie przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Reklamacje i serwis — dane kontaktowe zgłaszającego, oznaczenie towaru lub usługi, numer dokumentu lub zamówienia, daty zakupu i stwierdzenia wady, adres towaru lub realizacji, opis oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy. Jeśli zgłaszający przekaże zdjęcia lub dokumenty, przetwarzamy je w zakresie potrzebnym do obsługi sprawy. Dane służą realizacji umowy i obowiązków związanych z reklamacją, a także ustalaniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń (odpowiednio art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO). Nie wykorzystujemy zgłoszenia do zapisu na newsletter. Prosimy nie przesyłać dokumentów tożsamości ani informacji niezwiązanych ze zgłoszeniem.
- Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie strony — niezbędne dane techniczne, takie jak adres IP, czas żądania, typ przeglądarki oraz logi błędów. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes administratora w zapewnieniu bezpieczeństwa serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Analityka serwisu — dane o odwiedzanych podstronach, źródle wizyty i urządzeniu. Są przetwarzane wyłącznie po udzieleniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- Pomiar marketingu i reklama — identyfikatory kampanii oraz informacje o zdarzeniach na stronie. Są przetwarzane wyłącznie po udzieleniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- Treści zewnętrzne — mapa Google, filmy TikTok i konfigurator są ładowane dopiero po zgodzie. Dostawca osadzonej usługi może wtedy otrzymać m.in. adres IP i dane techniczne przeglądarki. Film można również otworzyć bezpośrednio w serwisie TikTok, poza stroną DIROX.
Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są potrzebne do udzielenia odpowiedzi. Zgoda na cookies opcjonalne jest dobrowolna i nie wpływa na możliwość przeglądania podstawowych treści serwisu.
Formularz reklamacyjny porządkuje informacje, ale nie jest jedyną drogą zgłoszenia. Reklamację można również przekazać e-mailem, osobiście lub listownie. Brak numeru dokumentu lub zdjęć nie wyklucza zgłoszenia. Dane formularza reklamacyjnego nie są zapisywane w pamięci lokalnej przeglądarki; po potwierdzonym przyjęciu przez system pola są czyszczone.
3. Odbiorcy danych
Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają administratora w utrzymaniu hostingu, poczty, systemu obsługi zapytań, bezpieczeństwa i serwisu strony — wyłącznie w zakresie potrzebnym do wykonania usługi. Jeżeli użytkownik udzieli odpowiedniej zgody, odbiorcami danych mogą zostać również dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych lub treści zewnętrznych, w szczególności Google, Meta oraz TikTok.
Dane mogą też zostać udostępnione uprawnionym organom, gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
W sprawach reklamacji lub serwisu dane mogą być przekazane producentowi, gwarantowi albo serwisowi, jeśli jest to potrzebne do rozpatrzenia lub wykonania zgłoszenia — wyłącznie w niezbędnym zakresie.
4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy technologii działają globalnie. Po włączeniu usług Google lub Meta dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Dostawcy stosują mechanizmy przewidziane przez RODO, takie jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne. Szczegóły znajdują się w politykach prywatności danego dostawcy.
5. Okres przechowywania
- dane z zapytań przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, zawarcia i wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami lub potrzebny do ochrony przed roszczeniami;
- zgłoszenia reklamacyjne, korespondencję serwisową oraz przekazane materiały przechowujemy przez czas obsługi sprawy, a następnie przez okres wymagany przepisami lub niezbędny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń;
- logi techniczne przechowujemy przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i diagnostyki;
- wybór zgód zapisujemy w przeglądarce maksymalnie przez 180 dni, po czym prosimy o ponowną decyzję;
- okres działania cookies analitycznych i marketingowych zależy od konfiguracji narzędzia i może zostać skrócony przez użytkownika poprzez zmianę zgody lub ustawienia przeglądarki.
6. Prawa użytkownika
W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik ma prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz wniesienia sprzeciwu. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Żądanie można przesłać na adres biuro@dirox.pl. Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: uodo.gov.pl.
7. Cookies i podobne technologie
Cookies to niewielkie informacje zapisywane w urządzeniu użytkownika. Serwis wykorzystuje również pamięć lokalną i sesyjną przeglądarki. Mechanizmy niezbędne mogą działać bez dodatkowej zgody. Pozostałe kategorie pozostają domyślnie wyłączone.
| Kategoria | Mechanizm lub dostawca | Cel | Uruchomienie |
|---|---|---|---|
| Niezbędne | dirox_cookie_consent_v1 |
Zapamiętanie ustawień prywatności | zawsze, maks. 180 dni |
| Niezbędne | dane formularza i zabezpieczenia | Obsługa wysłania zapytania i ochrona przed nadużyciami | podczas korzystania z formularza |
| Analityczne | Google Analytics 4 (_ga, _ga_*) |
Statystyka wizyt i ulepszanie treści | dopiero po zgodzie i po podłączeniu GA4 |
| Marketingowe | Google Ads / Meta Pixel (_gcl_au, _fbp, _fbc) |
Pomiar kampanii i reklama | dopiero po zgodzie i po podłączeniu narzędzia |
| Treści zewnętrzne | Google Maps, TikTok, konfigurator DIROX | Wyświetlenie mapy, filmu lub narzędzia osadzonego z innej domeny | dopiero po zgodzie |
Nazwy i okresy działania cookies usług zewnętrznych mogą zmieniać się wraz z aktualizacjami dostawców. Serwis nie zapisuje opcjonalnych identyfikatorów kampanii w pamięci przeglądarki przed odpowiednią zgodą.
8. Zarządzanie zgodą
W banerze można zaakceptować wszystkie kategorie, odrzucić opcjonalne lub dokonać własnego wyboru. Zmiana decyzji jest dostępna w każdej chwili przez przycisk poniżej oraz w stopce strony.
Wycofanie zgody blokuje dalsze ładowanie danej kategorii i usuwa rozpoznane cookies własne tych narzędzi. Użytkownik może dodatkowo usunąć cookies w ustawieniach przeglądarki.
9. Zmiany polityki
Polityka może być aktualizowana, gdy zmienią się funkcje serwisu, dostawcy lub przepisy. Data ostatniej aktualizacji jest podana na początku dokumentu.